为全面贯彻落实党的十九大和全国卫生与健康大会精神部署，动员全体干部职工深刻认识“改善服务”的重要性和紧迫性，持续改进医疗服务质量，推动医疗服务高质量发展，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，医院决定开展“改善服务，从‘心’做起”服务作风主题教育活动，10月11日，我院召开“改善服务，从‘心’做起”服务作风主题教育动员大会。
院长刘超就“改善服务，从‘心’做起”服务作风主题教育活动作了部署安排，活动分为四个阶段：学习动员阶段、自查自纠阶段、检查验收阶段、总结提高阶段。
党委书记毛琼从“明确差距，正视我院医疗服务中存在的问题”、“转变观念，充分认识服务在医疗活动中的重要性”、“对标提升，用优质服务锻造‘自贡妇幼’新品牌”三个方面作了动员讲话，并就如何加强医疗服务质量提出以下要求：
积极参加、支持配合此次主题教育活动。全院职工要牢记和践行改善医疗服务理念和措施，从大局出发，将改善医疗服务当做必做必改之事，使改善医疗服务的力度不断加大、内容不断深入、质量不断提升，成效更加显著，配合医院完成“优质妇幼”的目标。
对标整改，自觉做医院优质服务的形象大使。以“优质、热情、高效、便捷”为标准，结合自身业务，持续开展自查自纠活动。坚持“以人为本”，维护医患尊严，提升服务水平，深化服务内涵，拓展服务内容，使医疗卫生服务形象和综合满意度显著提高，促进医院综合水平提高。
建章立制，加强对服务质量的考核监管。建立自查机制、服务明星机制，对教育活动开展情况进行严格督查考核，考核评价结果纳入科室及个人绩效考核指标体系，做到有考核、有奖惩、有提高。
关口前移，主动作为，防患于未然。构建“关口前移，防患于未然”的服务安全管理体系，各科室要牢固树立主人翁意识，对潜在的医疗纠纷抓早抓小，有效感知和防范风险的发生，让患者的获得感、幸福感、安全感拥有坚强屏障。
党员干部带头落实“一岗双责”制度。党员干部要强化科室管理教育，从源头防范服务投诉，增强大局意识，践行担当精神，凝心聚力、积极作为，确保医院改善医疗服务行动取得实效。
