为了规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，日前，市妇幼保健院开展了以“转变观念，强化服务，增强医院发展软实力”为主题的全院职工培训，讲座收到良好效果，强化了职工服务意识，积极践行医院今年发展“强化内涵，转变服务观念，提升服务质量”的中心工作之一。
在培训会上，该院党委办公室主任周启龙详细分析了医院目前的服务现状及不良服务对医院造成的影响，重点强调了转变观念是做好服务工作的首要前提，医务人员要改变高高在上的态度，对患者多一些关爱，微笑服务；改变“酒香不怕巷子深”的“吃老本”观念，树立优质品牌意识；改变“闭门造车”的习惯，树立竞争意识，努力提高医院总体服务水平。此次培训还强调全院职工要坚持以人为本，坚持规范服务，学会换位思考，急病人之所急，想病人之所想，真正做到从原来的以“疾病”为中心到以“病人”为中心的转变。（邓旭/文 刘玲/图）
